​ENTREGAS/ENVIOS

Todos os nossos pedidos são enviados pelos Correios e o prazo de entrega depende da forma de envio escolhida. 
​Temos um prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação de pagamento para embalarmos e postarmos o pedido.

Informamos que todos os serviços postais por nós utilizados são prestados pela EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS, desta forma, eventuais atrasos ou ainda extravio de mercadoria, são de inteira responsabilidades da prestadora de serviços postais.*Vide artigo 12, §3º, III, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Em caso de extravio/roubo de mercadoria constatado e notificado pelos correios o reembolso para o cliente fica sujeito aos prazos estabelecidos pelos correios (normalmente de 90 dias).

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entre em contato pelo e-mail  use.bronzer@gmail.com   com o assunto “TROCA”,
o número do seu pedido e motivo da troca.
Para que a troca aconteça é essencial que a peça não tenha sido usada, lavada e/ou danificada ok?

Não trocamos peças com evidências de mau uso.

Nossa troca funciona via cupom gerado no valor do produto. 

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Meu tamanho veio errado/Não curti a cor… (troca por insatisfação)
É, acontece…

Você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu produto, para entrar em contato com a gente pelo e-mail de trocas: use.bronzer@gmail.com

Os custos de troca/devolução em pedidos acima de R$250,00 são por nossa conta 

O custo do frete de volta para nós em pedidos abaixo de R$250,00 é por sua conta. 

Após o recebimento do produto temos o prazo de 10 dias úteis para análise. Assim que confirmarmos que a peça está em perfeito estado, iremos gerar um cupom com o valor do produto para que você realize uma nova compra conforme estoque disponível no site.

O cupom tem validade de 30 dias (1 mês) a partir do momento em que foi gerado.

Não reservamos peças antecipadamente para troca.

Caso a gente perceba que a peça foi usada e/ou danificada, o produto voltará imediatamente para o endereço de origem e um aviso de TROCA NÃO AUTORIZADA chegará no seu e-mail (mas a gente sabe que você não vai fazer isso né? então vai dar tudo certo, relaxa!).

​Não trocamos peças em SALE.
 

Meu produto veio com defeito! (troca por defeito)
Ah, desculpa, isso nunca aconteceu com a gente antes…

​Você tem o prazo de 3 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato com a gente pelo e-mail.

Envie um e-mail para use.bronzer@gmail.com com o assunto “DEFEITO”, o número do seu pedido e uma foto do defeito anexada.

Após o recebimento temos um prazo de 10 dias úteis para análise. Assim que confirmarmos que a peça está em perfeito estado, entraremos em contato para efetuar a troca e enviar seu novo pedido.

Caso a gente perceba que a peça foi usada e/ou danificada, que o produto está com defeito por MAL USO o produto voltará imediatamente para o endereço de origem e um aviso de TROCA NÃO AUTORIZADA chegará no seu e-mail.

Não trocamos peças com evidências de mau uso.
 

Devolução
Tem certeza que quer devolver? Ok, a gente te ajuda.

Após o recebimento do produto você tem o prazo de 7 dias corridos para entrar em contato com a gente.
Mande um e-mail para  use.bronzer@gmail.com com o assunto “DEVOLUÇÃO”. 

O custo de devolução para pedidos acima de R$250,00 é por nossa conta. 

Após recebimento temos o prazo de 20 dias corridos para análise. Assim que confirmarmos que a peça está em perfeito estado, faremos o reembolso do valor total do produto* conforme a sua forma de pagamento (não incluso o reembolso do frete)*.

Caso a gente perceba que a peça foi usada e/ou danificada, o produto voltará para o endereço de origem e um aviso de DEVOLUÇÃO NÃO AUTORIZADA chegará no seu e-mail.

Não trocamos peças com evidências de mau uso.
*Trocas e devoluções deverão ser feitas para o endereço de origem que está na caixa e o produto deverá vir com sua embalagem original (sacolinha, etiqueta, etc).